OASIS FURNITURE
退货和换货政策
感谢您选择我们的产品。购买前请仔细阅读以下退货和换货政策。
1. 订单与付款
- 所有订单将在确认并支付定金后处理。
- 定制订单、特殊尺寸、特殊颜色或特殊要求商品一旦确认，不可取消且不予退款。
- 所有定金概不退还。
- 在收到全额付款之前，商品所有权仍归本公司所有。
2. 现货商品的退货和换货
- 现货商品可在交付或取货后 3 天内申请退货或换货。
- 退回的商品必须符合以下所有条件：
- 未安装
- 未使用
- 无划痕、损坏或污渍
- 原包装完好无损
- 处于可转售状态
- 客户必须提供购买凭证（发票或订单号）。
- 对于非产品缺陷导致的退货：
- 运费由客户承担
- 可能收取 15%-30% 的补货费
3. 不可退货/不可退款的商品
以下商品或情况不符合退货或退款条件：
- 定制订单
- 清仓、折扣或最终销售商品
- 客户造成的损坏
- 安装不当造成的损坏
- 正常磨损
- 超出退货期限的请求
- 由照明或屏幕显示引起的轻微颜色差异
- 客户运输过程中造成的损坏
4. 运输与交付
- 客户在签收前必须检查所有产品。
- 如果发现运输损坏：
- 立即拍照
- 保留所有原始包装
- 在 24 小时内联系我们
- 如果未在规定时间内报告，运输损坏索赔可能会被拒绝。
5. 产品信息
- 颜色、图案和纹理的自然差异是正常的。
- 产品尺寸可能略有差异（大约 ±1-3 厘米）。
- 客户有责任确认产品尺寸是否适合其空间和预期用途。
- 商业家具的磨损程度可能因使用条件而异。
6. 安装
- 除非另有说明，商业家具不包括安装服务。
- 安装服务必须提前预约，并可能涉及额外费用。
- 本公司不对第三方或自行安装造成的问题负责。
7. 责任限制
本公司不对因安装不当、误用、第三方运输或超出我们控制范围的情况造成的损害负责。
8. 联系信息
Oasis Furniture
地址：3575 Rue La Durantaye, Saint-Hubert, QC J3Y 0C7
电话：438-699-7111 / 647-895-1025
邮箱：Oasisfurnituremtl@gmail.com
9. 最终解释权
Oasis Furniture 保留随时更新或修改本政策的权利，恕不另行通知。